您在遇到商家拒绝退款时，除了拨打12315进行投诉外，还可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益。该法第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。若商家拒绝执行，您有权要求商家履行退货义务，并可依法追究其法律责任。同时，您还可以考虑通过法律途径，如起诉至法院，来进一步维护自己的合法权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫若您是在网络平台购买的商品，申请退款的具体操作流程如下：首先，登录购买商品的网络平台账户；其次，在订单管理或我的订单中找到需要退款的订单；然后，点击申请退款或相应的退款按钮；接着，按照平台要求填写退款原因、退款金额等信息；最后，提交退款申请并等待平台审核。平台审核通过后，退款将按原支付路径退回至您的账户。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度，商家拒绝退款可能面临以下法律后果：一是被消费者投诉至相关部门，如市场监督管理部门，可能受到行政处罚；二是消费者可能通过法律途径起诉商家，要求商家履行退款义务并承担违约责任；三是商家拒绝退款的行为可能损害其商业信誉和形象，进而影响其长期经营发展。因此，商家应依法履行退款义务，维护消费者权益。
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